「我們的一生,不過是無數習慣的總和。」——美國心理學之父威廉.詹姆斯
今天上班要走哪一條路線,踏進早餐店要點哪一份套餐,逛街時總是挑某種顏色的衣服居多,在週末的晚上一定要找誰喝一杯,回家時總是用左手還是右手開門?這些小到不令人注意到的習慣,主宰著我們的生活。有些習慣也因為對周遭造成不同的影響,透過不同的價值觀被分為「好習慣」和「壞習慣」,不管是被稱讚還是被責備,常有人會攤著手說:「沒辦法,我習慣了。」
而這些被我們誤會成無法抵抗的慣性動作,也被行銷人員看上,寶僑公司曾經派人仔細觀察家庭主婦鋪床的過程,當他們找到其中的共通慣性時,透過修改廣告內容,那一年他們營收高達十億美元。美國一位軍官透過觀察抗議民眾的暴動過程,選擇不派軍隊鎮壓,而是請當地政府下令禁止小吃攤販進入聚眾的廣場,改變了這個小小的習慣,抗議民眾竟在晚餐時間就各自散去,免去了雙方衝突造成的傷害。
任職於《紐約時報》的得獎記者,查爾斯˙度希格(Charles Duhigg)曾主筆或協助許多大型的系列報導,而這次,他與許多學者一同研究我們每天的習慣,帶出了許多驚人的新發現。我們以為難以控制的習慣看似強而有力,卻也脆弱易摧,因為習慣不僅會自然而然地悄悄出現,同時也能刻意培養,或是拆卸重組。而這樣的「習慣學」,不僅可以讓我們將生活改造地更好,同時也被企業拿來作為新的行銷方式。
因為當我們到一個新環境,或是面對一個新的要求時,我們的大腦會急遽地運作,而當我們完成這一個連續動作,並且獲得有形或無形的獎勵之後,大腦便會逐漸將這動作編列為「習慣」。這是因為大腦不想太操累,所以找了辦法減輕負擔,也正是這種「好逸惡勞」的系統,讓我們有更多的腦力去思考其他事,也許是設計工具或是發現電能,讓生活更加美好,或是利用獎勵系統,反過來駕馭習慣的力量,讓自己的人生與事業從此脫胎換骨。
《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》
The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business
作者:查爾斯.杜希格(Charles Duhigg)
譯者:鍾玉玨、許恬寧
出版社:大塊文化
出版日期:2012年10月01日
語言:繁體中文
ISBN:9789862133736
提醒您,全文刊載於《ppaper BUSINESS》No.46 中。
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